AWS上でデータベース (RDS) を作成 DB用のセキュリティグループを設定 Keycloak側の設定 （オプション）過去データの流し込み 内部DBからのエクスポート 外部DBへのインポート まとめ こんにちは、アプリケーションサービス本部の上田です。 以前某ソウルシ…

WebAuthnの設定 認証フローの作成とバインド ユーザーによるパスキー登録 動作確認 まとめ こんにちは、アプリケーションサービス本部の上田です。 ここのところ魚焼きグリルを使うのがマイブームで干物や鶏肉を買ってきてはグリルにかける毎日を送っていま…

Amazon Connectのアクセスコントロールについて 階層ベースのアクセスコントロールの例 ユーザー一覧 ルーティングプロファイル タグベースのアクセスコントロールの例 ユーザー一覧 ルーティングプロファイル 階層ベース＋タグベースの組み合わせの例 ユー…

用語整理 SSO（Single Sign-On） SAML SP (Service Provider) IdP（Identity Provider） IdPの設定 IdPとなるKeycloakを準備する メタデータを取得する IdPにクライアントを作成する クライアントの設定を行う SPの設定 IDプロバイダを設定する ロールの新規…

こんにちは、アプリケーションサービス本部の上田です。 遅くなりましたが新年あけましておめでとうございます。 今年の抱負は「胃腸を労わる」です。 日本の Amazon Connect でアウトバウンドキャンペーンが使えるようになってしばらく経ちましたがその陰で…

こんにちはアプリケーションサービス本部の上田です。 GWはいかがお過ごしでしたでしょうか？ 私はどこ行っても混むだろうなと思ってGW中に家の大掃除をしたり積みゲーを崩したりインドアに過ごしていました。 今回は前回導入したKeycloak使う前に、用語の整…

こんにちはアプリケーション事業本部の上田です。 ジョジョ7部SBRがアニメ化決定しましたね、シリーズのファンなので非常に楽しみです 話は変わりまして、どうやら最近Amazon ConnectでIPアドレス制限機能が（プレビュー版ですが）リリースされたのでちょっ…

こんにちはアプリケーションサービス本部（ちょっと名前が変わりました）の上田です。 最近は自作キーボード沼にハマり夜な夜な某通販サイトや某フリマサイトを徘徊しています。 普段はAmazon Connectに関する業務をしているのですが、以前Keycloakに関する…

こんにちは、アプリケーション部の上田です。 最近フードプロセッサーを買いました。思ってたより掃除が楽で重宝しています。 現在Amazon Connectをメインの業務を行っていますが、そういえば「ルール」って機能使ったことないな…と思ったので試してみた次第…

こんにちは、アプリケーションサービス部の上田です。 先日、作業中にPinpoint SMSを使う機会があったのですが設定にちょっとまごつくことがありました。 というのもPinpoint SMSでは安全な開発運用とセキュリティの観点からはじめサンドボックス環境に作ら…

はじめまして、アプリケーションサービス部の上田です。 最近Amazon Connectを中心に案件を進めていますが、その中でいくつか気になった部分があったので動作検証してみました。 他のコールセンターサービスでは受電対応するユーザーをオペレーターと表記す…