【Amazon WorkSpaces】カスタムイメージからアプリが消えた場合の対応【Teams、Slack、Zoom】

こんにちは、クラウドインテグレーション2部技術1課宮形です。

Amazon WorkSpaces を多人数で使う場合、「カスタムしたイメージとバンドル」の利用を検討される方は多いのではないでしょうか。

docs.aws.amazon.com

1台のマスター用WorkSpacesへ共通の業務用アプリケーションをインストールし、そのOSをイメージ化して複製することで、セットアップ作業の大幅時間短縮と、効率化を行うことができます。

先日プロジェクト内でこの「カスタムしたイメージとバンドル」を用いて WorkSpaces を展開したところ、「マスターにインストールしたアプリが消えてしまう」というトラブルがありましたので、原因と対処方法を本BLOGでご紹介します。

アプリが消えた原因
対応方法
展開後の結果
まとめ

アプリが消えた原因

アプリが消えた原因は、公式ドキュメントにある下記の要件に準拠していない為でした。

docs.aws.amazon.com

・イメージに含めるすべてのアプリケーションは、C ドライブにインストールする必要があります。

調べてみると、消えたアプリは気が付かぬ間に Dドライブにインストールされていました。「え？」っと思われるかもしれません。アプリケーションのインストーラーを実行すると、意図的に変更しない限りは C:¥Program Files 配下にインストールされるのが一般的です。

今回消えてしまったアプリは下記だったのですが、これらは実は C:¥Program Files ではなく、ユーザープロファイル内にインストールされる仕様となっていました。

Teams クライアント
Slack クライアント
Zoom クライアント

Amazon WorkSpaces のユーザープロファイルは D:¥Users 配下になりますので、イメージ化した際に削除されてしまうのでした。

Windows のキッティングにお詳しい方だと「コピープロファイルで対応できるのでは？」を思われるかもしれませんが、公式ガイドには下記注意があるので WorkSpaces では利用しない方が無難そうです。

Windows WorkSpaces の場合、イメージを作成する前にデフォルトのユーザープロファイル (C:\Users\Default) をカスタマイズしないでください。

対応方法

対応としては、消えてしまうアプリケーションの提供元から「MSI方式インストーラー」を入手して、マスター用 WorkSpaces へインストールする方法でした。今回消えてしまった Teams、Slack、Zoom の例をご紹介します。

Teams のMSIインストール

MSI方式インストーラーは下記からダウンロードします。

Windows インストーラー (MSI) を使用して Teams を一括インストールする - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Microsoftのサイトを参考に、管理者権限コマンドプロンプトより下記のようにインストールしました。

msiexec /i Teams_windows_x64.msi OPTIONS="noAutoStart=true" ALLUSERS=1

コントロールパネルからは「Teams Michine-Wide Installer」として表示されます。

Slack のMSIインストール

MSI方式インストーラーは下記からダウンロードします。

Microsoft インストーラーを使って Slack をデプロイする | Slack

Slackは2方式のMSIが提供されており、最初は前者「ユーザー別展開用MSI」で試したのですが、なぜか展開後にインストールエラーが出てしまいました。詳細な調査はしていませんが、後者の「マシン共通インストール用MSI」（ターミナルサーバー用）を利用したところ上手く展開後にエラーも無く Slack を利用できました。2つの違いは上記サイトに説明ありますのでご覧ください。同じ症状でお困りな方は、恐れ入りますが Slack 提供元へご相談ください。