Amazon Connect専任担当の丸山です。 新年度に向けた準備は整っていますか？
とつぜん上からの指示でAmazon Connectの構築を任されてしまった。 お客様がAmazon Connect指定で構築依頼をしてきた。 AWSやってるの？じゃ、Connectお願いしていいよね？ そんな無茶ぶりにお困りの方はいらっしゃいますでしょうか。
システムやAWSのことはある程度わかっていても、Amazon Connectはお付き合いしにくいサービスなのではないでしょうか。 本日はそんな情シス担当やエンジニアに向けておすすめの動画を3つご紹介します。
１）[9.5min]AWSエンジニア向けAmazon Connect概要、ポイント解説
Amazon Conenctにふれあうときにおすすめの動画です。 一般的なサービス紹介よりエンジニア向けの内容にアレンジしています。 youtu.be
- 00:55 Amazon Connectサービス概要
- 05:06 用語でつまづいたときは
- 06:28 AWSエンジニアの強みを活かす
- 07:48 運用が課題
２）[7.5min]１枚でわかるAmazon Connectの仕組み
Amazon Connectのデータモデルの理解を手助けする動画です。 ハンズオンで構築はできた、でもそのあとの設計の壁に悩むステップでお役に立つと思います。 Connectの設定項目の関係性の説明し、データ構造推測図も公開しています。 youtu.be
- 01:08 インバウンド
- 04:41 アウトバウンド
- 06:09 全体のデータモデル
３）[16min]構築後チェックリスト
構築はできたけど不安、というステップでご覧頂きたい動画です。 安心して運用できるためのチェックポイントをまとめました。 youtu.be
- 0:49 構築後チェックリスト作成の背景
- 1:49 【前提情報1】AWS提供情報
- 4:01 【前提情報2】サービスクォータ
- 5:14 【前提情報3】障害に対する準備
- 7:16 〜ここから構築チェックポイント〜
- 7:21 1.構築前検討事項
- 10:48 2.AWS設定
- 11:28 3.インスタンス設定
- 13:03 4.監視運用設定
- 14:12 5.Lambda連携
- 14:55 6.API利用
- 15:10 まとめ
さいごに
サーバーワークスYoutube ChannelではAmazon Connect関連の動画も公開しています。
Amazon Connect関連は再生リストにまとまっています。
動画でわかる Amazon Connect - YouTube
動画の作り方がまったくわからないところから始めているので、古いものと新しいものを比べるとわたしのつたない動画編集の成長をニヤニヤ確認するという楽しみ方も可能です。
Amazon Connectの構築に関わる皆様に、ぜひご活用いただけますと幸いです。
