こんにちは、技術1課の加藤です。
1週間で発表されたAWS UPDATEの中から、サーバーワークスのエンジニアが気になったトピックをピックアップして解説する「30分でわかる AWS UPDATE！」
第3回の今回は特別編ということで、Amazon Connect に注目。SWX 切っての Amazon Connect マスターである丸山麻衣子さんに登場いただき、その魅力についてお話をいただきました。
動画の目次を貼っておきますので、好きなところからご覧いただいてもOKです。
01:21 オープニング / 自己紹介
03:32 Amazon Connect とは？
04:57 デモンストレーション
12:42 Amazon Connect の3つの推しポイント
21:43 Amazon Connect はどれくらい使われているのか
22:41 SWXの代表電話を Connect に
25:16 Connect のつまづきポイント
27:11 コールセンターじゃなくても使えるConnect
30:20 告知 / エンディング
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代表電話を Amazon Connect にした話はこちら。
わたしたち、こうやって Amazon Connect を本格導入しました
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Amazon Connect を使ったコンタクトセンター以外の活用方法のブログはこちら。
Amazon Connect を使って Lambda で電話をかけれるんです
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30分でわかる AWS UPDATE！ | プレイリスト
「なぜ」「誰が」この放送を始めたのか、というお話を別記事にてまとめております。あわせてご覧ください。
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今後の配信
次回配信は 3/25(水) 12:00〜となります。
今まで通りの AWS UPDATE!をお届けします。
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