Amazon Connect 社内導入

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新型コロナウイルスによるリモートワーク加速でどうする電話対応
Amazon Connect専任担当をしている丸山です。 新型コロナウイルス感染者の増加に伴い、新型コロナウイルス対策としての「在宅勤務」の実施が報道されています。 しかし、中の人に聞くと表向きはそうなっているけど実際は…という声も聞こえてきます。 日頃から在宅勤務ができる訓練をしていないといきなり実践はむずかしいのは...
わたしたちAmazon Connectを本格導入しました
サーバーワークスではお客様に提案する技術はまず自分たちが試してから というドックフーディング文化があります。 今でこそわたしたちはAWSのインテグレーターになっていますが、AWSも社内でまずは試して「これはよいもの!」と確信してからとりくみはじめています。   サーバーワークスの代表電話は、Amazon Connect...
【サバワコネクト2018】Amazon Connectサーバーワークス社内活用事例まとめ
この記事は1年以上前に書かれたものです。内容が古い可能性がありますのでご注意ください。 自社で使ってみて“すごさ”を実感したことをお客様に提供したい。 わたしたちサーバーワークスでは新しい技術を社内でドッグフーディングする風習があります。 Amazon Connect も例外ではありません。   2018年12月に A...
Amazon Connect を社内業務で強引に使ってみたおはなし
この記事は1年以上前に書かれたものです。内容が古い可能性がありますのでご注意ください。 弊社社長の大石がAWSが将来のITインフラの姿だと確信し、2008年にサーバー購入禁止令を発令しました。 あれから社内システムはすべてクラウドで導入。 わたしたちサーバーワークスでは新しい技術は社内でドッグフーディングを行います。 ...
AWS運用自動化サービス「Cloud Automator」