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Zendesk「Trigger Night」レポート
Zendeskってご存知ですか? こんばんわ、カスタマーサポート課のマツシタです。 お客様からのお問い合わせをチケット化し、管理するためのWebサービスZendeskをサーバーワークスのサポート窓口も利用しています。今日は、2月6日 Zendeskユーザーコミュニティ主催の「Trigger Night」のレポートをしま...
「Zendeskが描く、マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション」参加レポート
この記事は1年以上前に書かれたものです。内容が古い可能性がありますのでご注意ください。 概要 先日2017年10月12日にZendeskセミナーに参加しましたので参加レポートを残します。 「Zendeskが描く、マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション〜顧客との“すれ違い”をなくす!〜」と題して、より一歩踏み込んだテ...
【Zendeskを使い倒せ!】ZendeskのチケットからTrelloのカードを自動生成! ついでにSlackでお知らせも!
この記事は1年以上前に書かれたものです。内容が古い可能性がありますのでご注意ください。  こんにちは。サーバーワークス こけし部 部長でCS課の坂本(@t_sakam)です。  わたしは最近、お客様からの「よくある質問や社内の業務をナレッジとして残す」ための活動をしています。    サーバーワークスでは、お客様からのお...
AWS運用自動化サービス「Cloud Automator」